Políticas de devolución y cambios en internet
¿Cómo devolver y/o cambiar productos?

El cambio o devolución de un producto Madretierra se debe solicitar dentro de 5 dias después de la compra. Esta solo debe ser hecha a través de contacto o vía telefónica.

- Por teléfono al 56 + 032 - 2630403 08 8080937
- Por e-mail a serviciocliente@madretierra.cl .
- En el caso que anule una compra a través del carro de comprar, y el producto ya haya sido despachado al momento de hacer la llamada, deberá cancelar el envío más un 30% del valor del costo del retiro del producto.
- Si al momento de llegar un producto rechaza la entrega, por una razón ajena a la responsabilidad de Madretierra, se efectuará el mismo cargo mencionado en el punto anterior.

Derechos del cliente

Requisitos para realizar cambios y devoluciones:

1.- Solicitarlo dentro de 5 dias posteriores a la compra del producto.

2.- El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.

3.- Tener los embalajes originales. (solo en los casos que el producto elegido sea con embaleje original :Level up, Colagenina, 6090 diurno y Vicolon)


El costo del envío y retiro, según sea el caso, será asumido POR EL CLIENTE cuando la devolución o cambio se produzca porque:

a) El producto no corresponde al DEL PEDIDO.
b) El producto entregado se encuentre dañado.
c) No se haya cumplido con el tipo de despacho solicitado.

El cambio de un producto se podrá hacer por otro de igual precio . Por ejemplo, si compró un Flexiarticular, usted podrá cambiarla por cualquier otro de los productos con mismo precio, así tambíen podrás depositar el saldo de uno de mayor precio.